Perguntas Frequentes

Estamos localizados na Calle de la Botica, 3 Barajas Madrid, no coração de Barajas. Uma localização estratégica a poucos minutos do Aeroporto Adolfo Suárez Madrid-Barajas e muito perto da estação de metrô, ideal para deixar suas malas antes ou depois do seu voo.

Nossa loja está aberta todos os dias: das 07:30 às 13:30 e das 15:30 às 23:00. Fora desse horário, o local permanece fechado e sob alarme.

Totalmente! A sua tranquilidade é a nossa prioridade. Temos um local de acesso restrito, videomonitoramento 24 horas e alarmes conectados. Além disso, cada reserva inclui cobertura de seguro.

Sim, temos espaço para todos os tipos de itens. No nosso formulário de reserva, você pode selecionar desde mochilas de cabine até "Bagagem Especial" (que inclui pranchas de surf, bicicletas na caixa, carrinhos de bebê ou instrumentos musicais).

Assim que você preencher o formulário no site e efetuar o pagamento seguro através do nosso portal, a sua reserva será confirmada automaticamente e você receberá um e-mail com o seu comprovante, os detalhes da sua reserva e as indicações exatas para chegar à nossa loja.

Sim. Você pode modificar a sua reserva gratuitamente com até 24 horas de antecedência do horário agendado para entrega. Para cancelamentos com 24 horas ou mais de antecedência, o valor será reembolsado menos uma taxa de gestão de 2€. Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência implicam a perda total do valor da reserva. Para mais informações consulte a nossa Política de termos e condições.

Se prever que vai chegar depois do horário reservado, ou se precisar que outra pessoa faça a gestão da sua bagagem, por favor avise-nos o mais rápido possível.

Se o atraso ocorrer dentro do nosso horário de funcionamento, não há problema. Se você chegar após o encerramento (23:00h), por norma geral, a bagagem passará a noite no local e deverá ser recolhida no dia seguinte pagando uma diária extra.

Seja qual for o seu imprevisto, entre sempre em contato conosco. Avaliaremos a sua situação para tentar encontrar uma alternativa, embora não possamos garantir exceções fora do nosso horário comercial.